Yükleniyor...

Türkiye'nin Yazılım Rehberi
MENÜ
  Sonuç bulundu
için ilgili arama sonuçları
 
Filtrele
Uygula
Ürün Adı
Ayrıntılar
İşletme Tipi
Platformlar
Yorumlar:
Platform:
İşletme Tipi:
Önceki Sonraki
Sosyal CRM Uygulamaları Nedir ?

Sosyal CRM uygulamaları, kurumların müşterileri ile etkileşim için kullanılan sosyal medya hizmetlerini yönetmek için tasalanmış programlardır.

 

Sosyal CRM pazarlama, müşteri hizmetleri ve satış alanlarında çeşitli uygulamaları bulunmaktadır:

Beklentilerle Sosyal Katılım: Sosyal CRM araçları, işletmelerin, örneğin, ürün ve hizmetleri hakkındaki düşüncelerini analiz ederek, müşterileri ile daha iyi etkileşime girmelerini sağlar.


Sosyal Müşteri Servisi: Pek çok müşteri sikayet ve taleplerini artık sosyal medya üzerinden ifade etmektedir. Sosyal CRM yazılımları bu etkilileşimi takip etmek ve yönetmek için tasalanmıştır.


Kişiselleştirilmiş Pazarlama Stratejisi: Kusursuz kitle segmentasyonunu kolaylaştırmak için özel içerik oluşturma imkânı güvenilir, niteliksel sosyal kullanıcı verilerine erişime bağımlıdır. Ayrıca, hem sosyal veri hem de demografik veriler üzerine kurulu dinamik kitle segmentleri, kampanya KPI larının daha doğru ölçülmesine izin verir.

Başarı ! Hata !